1.基于风险的思想风险的识别、分析包括两个层面，即组织层面、体系和过程层面；对风险进行原因和后果分析是策划控制措施的关键；将风险管理嵌入组织的过程，确保实现期望的结果；

   2.较少关注文件，更加关注实际结果；

   3.较少关注逐条符合性，更加关注体系整体符合性；

   4.不仅要关注顾客满意和满足顾客要求，还需要理解相关方的要求和影响；

   5.在多数情况下，产品和服务是同时使用的，有形或无形产品可能涉及相关服务，而服务也可能涉及相关的有形或无形产品；

   6.强调了质量管理体系的关键目的之一是作为预防工具。

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