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ISO9001:2015质量管理体系条款解读7.4
来源:未知 作者:admin 点击:

 7.4 沟通

组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:

a) 沟通什么;

b) 何时沟通;

c) 与谁沟通;

d) 如何沟通;

e) 谁来沟通。

【解读】组织最好(在《质量手册》或《内外部质量沟通管理程序》中)列出所有主要的与质量相关的内外部沟通信息(当然这些沟通本来就有,只是罗列出来满足本标准要求而已;内审、管理评审等也可视为内部沟通;标准并未要求所有沟通都要留下记录,是否要留记录组织自己决定),并涵盖以上5个方面的内容,例子见下表。

 

表3-10 上海ABC塑料制品有限公司质量管理体系内外部沟通一览表


 
 
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