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企业标准化的预期效果
来源:www.iso9000iso.net 作者:ISO9001认证 点击:

专业化管理趋于优化

运营企业涵盖专业多,技术含量高,服务要求精,管理范围广,应特别注重从专业的角度实施精细化管理。通过企业标准化建设,一是对应不同的专业中心和智能部门分别从技术专业和管理专业两个维度建立相应的企业标准,较为彻底地解决了专业管理的纵向深度,使之覆盖所有的一线作业和基础管理;二是按照企业标准系统联动的要求打通了部门之间、专业之间、班组之间的管理和业务联系,建立了与之相适应的管理和业务流程,从而通过高水平的企业标准化工作促进专业化管理水平大幅度地提升。

员工能力得到有效提升

目前,国内培养的运营人才较少,其专业管理和操作能力也相对薄弱。通过企业标准化建设,一是企业标准体系文件可以作为员工很好的专业培训教材,使其通过系统的理论学习和实践操作较快成为各岗位合格的人员;二是员工在参加企业标准化活动中,亲身经历了企业标准体系文件的编写、修订、学习、实践、改进等过程,树立了员工标准化工作意识,强化了员工的管理和业务的基本知识,迅速提高自身的业务技能。

业务考核更加扎实有效

运营企业考核主要针对工作结果的考核,具有一定的片面性。通过企业标准化建设,一是将考核维度划分为结果管理和过程管理,采用关键绩效指标法和矩阵法将企业标准体系中涉及的过程指标融入考核,建立管理过程和工作结果并重的考评体系,从体系上将“事后控制”向“过程控制”转变;二是对部门、班组和岗位的考评要依据对管理和业务的影响程度分别赋予权重,形成量化考评结果,并与薪酬体系和绩效考核体系挂钩,从而对运营企业每个员工的工作实现定量评价,保证考核工作常态有效。


 
 
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